Avec 30 % de seniors actifs (pré ou jeunes retraités), 60 % de 25/45
ans, 10 % de jeunes, et surtout 100 % de CDI, cette société de télé-conseil qui emploie 130 personnes, connaît le turn over le plus faible du secteur (8,5 % contre des maximums de 25 %).
Alors que la moitié des chômeurs de longue durée sont des seniors et que le taux d’activité des 55-64 ans est, en France, en dessous de la moyenne européenne* , Convers Télémarketing met en place depuis plusieurs années une politique d’embauche qui privilégie les seniors et, partant, vise à limiter le turn over.
Pendant qu’Opcalia** constate que seulement 19 % des patrons ou des DRH estiment que la gestion des seniors représente un enjeu immédiat, Convers Télémarketing met en place une démarche volontariste en la matière.
Selon Philippe Gibon, directeur général, c’est pour leurs compétences et qualités particulières que les seniors sont embauchés. Jamais malades, jamais en retard, le coût relatif à l'emploi des séniors est très faible ; ils ont l’avantage de posséder un niveau de français supérieur à la moyenne et de bien connaître le monde de l’entreprise.
D’ailleurs, force est de constater que la longévité de présence dans l’entreprise (en moyenne 48 mois) et la mixité des âges contribuent à améliorer les niveaux de performance des équipes de production.
Enfin, Convers Télémarketing propose d’organiser le travail en temps choisi. Ainsi, chaque semaine, les horaires de travail peuvent être revus et deux fois par an le nombre d’heures travaillées contractuel peut être renégocié par le salarié. Bien sûr, l’entreprise propose des formules d’intéressement à l’activité et il n’est pas anodin de constater que ce sont justement les seniors qui perçoivent la majorité de ces primes :
- 82 % des primes d’assiduité,
- 75 % des primes d’horaires décalés
- 65 % des primes de performance !!
Alors, des petites et moyennes entreprises, qui dit mieux ?
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* En France, 38,3% contre 44,7 % pour la moyenne européenne en 2007.
** Opcalia, fonds de formation professionnelle, étude réalisée fin 2007. http://www.opcalia.com/
